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数字流程操作

Overview

技术正在迅速改变企业的基本性质.曾经在该领域处于世界领先地位的企业,如今正让位给新时代技术引领的创新商业模式,而新时代的动力正是由新一代动力引领的. 不断变化的业务环境和不断变化的客户期望正在打破传统的成本/劳动力套利业务流程外包服务. 

通过创新的以流程为中心的方法,遗留流程将变得更加标准化, 敏捷, 和精益. 在不断变化的技术范式中保持竞争力, 企业正在利用自动化等数字技术, 分析, 和物联网. AI & 机器学习正在增强人类的能力,以创造未来的数字劳动力. 目标是降低成本,管理风险 & 合规, 提供持续的盈利增长, 并创造卓越的客户体验,使他们能够转变为明天的企业.

帮助企业应对不断变化的行业范式, HCL数字流程运营(DPO)及其数字服务和解决方案正在重塑技术的角色,从边际效率的驱动者,到数字创新和业务绩效的推动者. 

我们的流程将首先, 技术主导的数字运营方法帮助组织更好地管理他们的总体目标. 我们的方法专注于帮助组织重新定义他们传统的倒置的运营金字塔到一个直立的三层数字运营金字塔.

加速器和推动者

BPM & 工作流平台
业务流程建模(BPM)

HCL与来自不同行业的客户开展BPM研究. 该研究为客户提供了3个层次的分析,这有助于采用精益标准化的观点, 风险管理文化,并帮助识别自动化机会. 目标是为HCL的资源配备BPM技能, BPM专门化计划包括三个重要的杠杆,其中包括价值流分析 & 制图,风险评估和控制定义以及自动化的潜力. 通过3个层次的分析,BPM技术资源将能够为解决方案的实施提供优先级热图.

机器人过程自动化
机器人过程自动化(RPA)
分析
分析
工作空间
托斯卡尼
EFaaS
EFaaSTM

HCL的专有EFaaSTM (企业功能即服务)模型使整个服务堆栈的交付成为可能. 核心基础设施层, 底层应用程序和启用工具以及客户端的服务层. 通过集成的即服务模型交付这些层可以确保其健壮性, 可伸缩性, 标准化和高度可预测的服务结果. HCL的EFaaSTM 模型有助于为客户确保可伸缩性和高度可预测的服务结果.

请注意,EFaaS仅适用于北美和亚太地区.

三道防线模型
三道防线模型

HCL的三道防线模型帮助客户满足他们的监管期望,并使他们能够采用风险管理文化. 它确保了更大的问责, 更好的协调, 通过采用最新的技术提高了风险和合规.

过渡管理学院(TMA)
过渡管理学院(TMA)

过渡管理学院的目标是在新客户入职和创建共享服务运营的同时,建立创造价值的能力. 过渡管理学院旨在为过程分析创建一个认证资源池, 设计, 过渡, 装备的改进, 培训 & 认证操作中小企业 & 管理者必须具备必要的工具、技能 & 知识.  HCL ASSeT™过渡方法确保平稳过渡.  ASSeT™是一个集成的端到端转换方法框架,涵盖了整个转换生命周期.

质素及合规性架构
质素及合规性架构

HCL有一个强健的质量管理方法,涵盖交易和战略质量. HCL的质量管理框架符合ISO 9001:2008和过渡到修订的ISO 9001:2015标准指南,促进文化的“基于风险的思考”使用积极的方法来评估“风险” & 所有利益相关方都有机会.

分析
EXACTO™

水平服务

金融

我们的能力包括智能流程设计, 智能操作框架, 关注合规, 所需的可见性 & 控制和嵌入式分析通过使用包括机器人在内的最先进的技术, 智能设备解决方案从而实现了现代CFO的愿景.

供应链管理

HCL先进的供应链管理服务有助于智能决策,并帮助您优化和简化供应链功能, 通过自动化构建敏捷生态系统.

数字和内容

跨营销渠道的整体数字营销和内容解决方案, 市场, 语言和内容类型(自有, 付出和收入). 我们在技术上已被证明的能力, 业务转型和托管服务加上独特的合作伙伴关系,在不断发展的物理和在线环境中提供个性化的体验.

自动化产品支持

作为一个专注于下一代技术的组织, 我们正在通过认知智能的力量重塑产品支持领域, 机器人技术和虚拟助手.

认知自动化

HCL致力于利用下一代人工智能解决行业层面的问题, 机器学习, 与RPA无缝集成的计算机视觉技术. 自动化的复杂, 非结构化任务需要认知技能和基于规则的自动化, 结构化任务是通过RPA实现的. 这将实现端到端的企业自动化,我们称之为认知自动化.

垂直服务

生命科学

HCL提供优化的生命科学服务,提高运营效率,优化R&D支出,并提供高质量的专业服务与所需的合规.