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应用程序维护

Overview

企业中应用程序操作的上下文已经在今天的高速中被重新定义, 其中数字世界. It’s a world w在这里 businesses constantly reinvent on an evolving technology stack with complex infrastructure landscape; w在这里 an enterprise is a convoluted amalgamation of legacy systems, digital apps and SaaS; and w在这里 customer experience and effectiveness perspective is as important as cost and efficiency.

业务和技术复杂性的指数增长,以及投资组合转变的速度的变化,已经成为传统, 一刀切的应用程序管理过时了. 在这个快节奏的动态环境中, 企业不断评估解决关键问题的新方法,包括:

  • 当业务流程发生变化时,如何提高应用程序支持操作的效率和价值?
  • 如何改进流程的周期时间,并在应用程序支持操作中引入面向服务的区域性?
  • 如何通过弹性确保IT不间断和业务连续性, 可靠和可预测的操作?
  • 我该如何为内部和外部利益相关者提高体验质量?
  • 如何降低运营成本,推动自筹资金的数字转型计划?

HCL的应用支持服务通过解决这些问题 ASM 2.0框架. ASM 2.0框架是HCL的下一代应用程序支持 & 维护(ASM)框架,通过自动化实现以体验为中心和与业务一致的结果, 智能化和上下文化的应用程序支持操作. 它提供智能的企业级应用操作,这与NextGen应用开发是一致的, 数字转换原则, 以及新的工作方式. 它包括五个主要支柱:

  • 客户运营模式:这一原则帮助组织选择合适的运营模式, 的工作方式, 基于企业应用程序组合发展方式的文化和团队技能集.
  • OpsDeck-基于SRE的Ops:它专注于平台的工程方面, 像可用性, 可靠性, 自动化, 在应用程序集群中启动工程.
  • Observe2Act:它指的是关于如何监控It和业务服务的端到端频谱的见解, 分析和时.
  • 上下文感知的操作:该支柱定义了团队/小组/部落如何与不同的业务功能和价值流相结合,并驱动高效的业务流程流, 业务监视和流程自动化.
  • iONA: HCL的智能运营平台,通过简化运营活动,实现企业转型. 它提供了捕获数据的正确功能, 通过使用AI/ML不断学习和变得更聪明, 提供上下文信息, 并将冗余任务自动化.