应用程序维护

 

概述

在当今的高速发展中,企业中的应用程序操作环境已经被重新定义, 其中数字世界. It’s a world w在这里 businesses constantly reinvent on an evolving technology stack with complex infrastructure landscape; w在这里 an enterprise is a convoluted amalgamation of legacy systems, digital apps and SaaS; and w在这里 customer experience and effectiveness perspective is as important as cost and efficiency.

业务和技术复杂性的指数级增长,以及投资组合转型的变化速度,使传统的投资组合, 一刀切的应用程序管理已经过时. 在这个快节奏的动态环境中, 企业不断评估解决关键问题的新方法,包括:

  • 当我的业务流程发生变化时,我如何在应用程序支持操作中提高效率和提高价值?
  • 如何改进流程的周期时间,并在应用程序支持操作中引入面向服务的文化?
  • 我如何通过弹性来确保不间断的IT和业务连续性, 可靠和可预测的操作?
  • 我如何提高内部和外部利益相关者的体验质量?
  • 我如何降低运营成本来推动自筹资金的数字转型计划?

HCL的应用支持服务通过 ASM 2.0框架. ASM 2.0框架是HCL的下一代应用支持 & 维护(ASM)框架,通过自动化实现以经验为中心和与业务一致的结果, 智能和上下文化的应用程序支持操作. 它提供与NextGen应用程序开发相一致的智能企业级应用程序操作, 数字转换原则, 以及新的工作方式. 它包括五个主要支柱:

  • 客户运营模式:这一原则帮助组织选择合适的运营模式, 的工作方式, 基于企业应用程序组合如何发展的文化和团队技能集.
  • OpsDeck-基于SRE的操作:它专注于平台的工程方面, 像可用性, 可靠性, 自动化, 在应用程序集群中启动工程.
  • Observe2Act:它涉及到如何监控It和业务服务的端到端范围, 分析和时.
  • 上下文感知的操作:这个支柱定义了团队/小组/部落如何与不同的业务功能和价值流对齐,并驱动有效的业务流程流, 业务监视和流程自动化.
  • iONA:是HCL的智能运营平台,通过简化运营活动,实现企业转型. 它提供了捕获数据的正确功能, 通过使用AI/ML不断学习和变得更聪明, 提供上下文信息, 并自动完成冗余任务.

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